Tu privacidad es una prioridad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal, siempre en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data.[9]
Nos comprometemos a tratar tus datos siguiendo los principios de:
El Responsable del Tratamiento de tus datos (es decir, quien decide para qué y cómo se usan) es:
Recolectamos diferentes tipos de datos, cada uno con un propósito específico para que la Plataforma funcione y puedas aprender:
| Tipo de Dato | Finalidad (¿Para qué lo usamos?) |
|---|---|
| Datos de Identificación (Email, Nombre) |
1. Para crear, validar y gestionar tu cuenta de usuario. 2. Para comunicarnos contigo sobre el servicio (soporte técnico, notificaciones importantes, recuperación de contraseña). |
| Métricas de Uso (Puntajes, tiempo, progreso, respuestas) |
1. Para mostrarte tu progreso y estadísticas personales de
aprendizaje. 2. Para que nuestro sistema te ofrezca recomendaciones de estudio personalizadas. 3. Para mejorar el funcionamiento, la calidad pedagógica y la seguridad de la Plataforma (usando datos de forma agregada y anónima). |
| Datos de Accesibilidad (Activación del "Modo Fácil") | 1. (Dato Sensible - Ver 3.4) Para adaptar la interfaz a tus necesidades específicas de apoyo (botones grandes, alto contraste, lectura en voz, etc.).[12] |
| Datos de Elegibilidad (Vínculo Sindical) | 1. (Dato Sensible - Ver 3.4) Únicamente para verificar tu elegibilidad y gestionar tu acceso, si te registras a través de un convenio con una organización aliada.[10, 13] |
La ley colombiana protege de forma especial los "Datos Sensibles", que son aquellos que afectan tu intimidad, como los relacionados con la salud o la pertenencia a sindicatos.[10, 13]
Para tratar estos datos sensibles, requerimos tu autorización explícita y separada. Al momento de activar el "Modo Fácil" o registrarte vía convenio, te aparecerá una casilla de aceptación adicional.[14]
Queremos ser enfáticos: No estás obligado a suministrar datos sensibles.[15] Puedes usar la versión estándar de la Plataforma sin activar el "Modo Fácil" o buscar un acceso que no dependa de un convenio, si estuviera disponible.
Al hacer clic en "Aceptar" y registrarte, nos otorgas tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos personales (y tus datos sensibles, si los autorizaste explícitamente) para todas las finalidades descritas en esta Política.[11]
Guardaremos la prueba de esta aceptación (fecha, hora, usuario) como evidencia de tu consentimiento.[16]
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines de marketing.
Para que la Plataforma funcione, necesitamos apoyarnos en proveedores tecnológicos (ej. servicios de almacenamiento en la nube, autenticación o envío de correos).
Cuando lo hacemos, no realizamos una "Cesión" ni "Transferencia", sino una Transmisión de datos.[13, 17] Esto significa que contratamos a un Encargado del Tratamiento [18] que actúa bajo nuestras órdenes.
Estos proveedores están obligados por contratos de confidencialidad [19] a proteger tus datos y tienen prohibido usarlos para fines propios.
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos [10, 20]:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud clara al correo oficial: info@recursostec.com.
Debes saber que la ley establece plazos claros para responderte:
Importante (Requisito de Procedibilidad):
La ley [9, 3, 23] establece que, antes de presentar una queja formal ante
la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), primero debes agotar el
trámite de reclamo directo con nosotros a través del canal oficial.